银行线上服务在疫情期间发挥了多维度助力作用，主要体现在以下方面：联合多方资源推出普惠活动中国银联联合多家银行及线上电商平台 ，开展“一心助爱 ，外卖到家 ”专项活动 。通过发放增值券 、满减优惠等形式，在3月20日至4月18日期间 ，将生活物资采购补贴直接送达消费者手中 。
哈尔滨银行通过加强线上金融服务 ，有效助力抗击疫情。主要举措如下：提供7*24小时不间断线上金融服务 哈尔滨银行确保客户在任何时间都能通过手机银行 、微信银行或网上银行处理账户查询、转账汇款 、存款 、还款、日子缴费 、理财出资 、借款等相关事务 。
农行甘肃分行“发热询问线上服务系统 ”通过互联网远程免费服务助力抗疫，有效分流患者、降低交叉感染风险并缓解医院压力 。系统背景与目标为应对疫情防控需求 ，防止医院发热病患聚集 ，农行甘肃分行联合省内医院及第三方公司，在全省范围内上线“发热询问线上服务系统”。
银行的“零接触式服务 ”是金融机构在特殊时期（如疫情防控阶段）通过全线上化操作，为客户提供远程、无接触的金融服务模式 。 其核心特点 、应用场景及价值如下：核心特点全线上化操作 客户通过手机银行 、网上银行等渠道完成贷款申请、审批 、支用及还款全流程 ，无需线下提交材料或面签 。
新网银行通过线上金融服务为“新市民 ”群体提供有力支持 ，助力其应对疫情挑战并满足刚需信贷需求。
建行 、工商、中国银行等14家银行明确表示，针对疫情严重地区实施差异化延迟还贷政策 ，但具体执行需结合客户实际情况及地域政策 ，并非所有地区和客户均可无条件延期。
重庆部分银行可申请延期还房贷，近来建行有相关政策 ，其他多数银行暂未接到通知 。建行政策详情 建行在重庆地区一直有因疫情延期还房贷的政策 。客户需向银行出示小区或者楼栋被封 、公司单位无法正常发放工资或者工资减半等材料 ，核验无误后，可申请延期最长6个月 ，且每个月最低还款100元。
中国工商银行：为受疫情影响的个人贷款客户提供延期还款服务支持 。在延期还款期间 ，客户不会被列入违约客户名单，同时银行会做好客户的征信保护工作 ，并持续加强客户服务 。这意味着客户在因疫情无法按时还款时 ，不会因逾期还款而产生不良信用记录，也不会面临额外的违约处罚，能够安心应对疫情带来的经济困难。
近来仅工行 、东亚、浦发等银行支持线上办理房贷延期业务 。其他银行需通过线下渠道提交申请 ，建议提前与贷款经理联系了解具体政策 。历史政策延续：早在2020年1月 ，官方发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，要求金融机构对受疫情影响的人群在信贷政策上予以倾斜 ，灵活调整还款安排。
近来已有18家银行针对疫情地区提供房贷 、信用卡延期还款服务 ，最长可延期6个月，且16家银行明确对符合条件的客户实施征信保护措施 ，不视为违约且不上征信 。 以下是具体说明：房贷 、信用卡延期还款政策适用范围：主要针对疫情严重地区（如上海、吉林等地）因居家隔离导致收入减少 、还款困难的房贷和信用卡用户 。
中行 出台了包括手机银行线上还款 、延长贷款期限、延迟还本付息、设置还款优惠在内的一揽子个人住房贷款保障政策。建行 针对受疫情影响 、符合延期还款条件的客户 ，实施征信保护措施，并开通征信异议受理绿色通道 。近来接到通知 ，苏州 、福州、深圳 、河北等地区的客户可以提出延期还贷的申请 。
〖壹〗 、农业银行、工商银行 、中国银行 、兴业银行、南京银行 、上海农商行 、交通银行和宁波银行这八家银行可以购买抗疫专题债券。银行渠道购买抗疫国债 这八大银行作为承办银行 ，在疫情期间特别推出了抗疫专题债券的购买渠道。这些银行通过其网络银行平台，引导社会资金投向疫情防控工作 ，为筹集财政资金、支持国民经济和社会事业发展做出了贡献 。
〖贰〗 、可以通过以下八家银行购买抗疫国债：中国农业银行 、中国工商银行、中国银行、交通银行作为国有大型商业银行 ，具备国债承销资格，是抗疫国债的主要发行渠道之一 。投资者可通过其网点柜台或网上银行参与购买，操作流程便捷 ，且资金安全性高。
〖叁〗 、针对疫情发行的国债银行有：农业银行 、工商银行、中国银行 、兴业银行 、南京银行、上海农商行 、交通银行和宁波银行作为承办银行 。根据国家开发银行发布的信息 ，此次战疫专题债券总共发行面额为135亿元 。向社会公众零售55亿元，引导社会资金通过网络银行渠道支持疫情防控工作。
〖肆〗 、可以通过以下八家银行购买抗疫国债：中国农业银行中国工商银行中国银行南京银行上海农村商业银行交通银行宁波银行这些银行作为承办银行 ，引导社会资金通过网银渠道支持疫情防控 ，可以购买抗疫专项债券 。
〖壹〗、疫情之下，银行数字化转型并非完全“水到渠成” ，但确实成为重要催化剂 ，推动银行加速向数字化方向迈进 。
〖贰〗 、数字化转型让泰隆银行的风控模式如虎添翼。通过“数智泰隆 ”战略，50万元以下贷款实现线上审批 ，大数据预警系统实时监控客户经营数据 。但科技并没有替代传统的“铁脚板 ” ，反而通过PAD移动服务站，让客户经理带着智能设备上门服务 ，真正实现“金融+互联网”的融合创新 。
〖叁〗 、避免盲目跟风 ，实现水到渠成：自2018年起，众多互联网金融企业通过拥抱科技、品牌升级等方式加速“去金融化”进程，但360数科没有盲目跟风 ，而是注重技术能力和业务逻辑的转型升级。如今品牌升级既是顺势而为 ，更是水到渠成 。
建设银行在疫情期间的上班时间需分情况说明：常规营业时间建设银行基础营业时间为周一至周六的9：00-17：00，周日通常不营业 。此时间为非疫情期间的普遍安排 ，但疫情期间可能因防控要求调整。疫情期间的特殊调整部分地区的营业网点可能因疫情防控需要暂停营业或缩短营业时间。
抗疫期间全国建行网点营业时间安排如下：常规营业时间：建设银行大部分网点在周一至周日的9：00-17：00营业 。其中 ，对公业务办理时间为星期一到星期五的9：00-12：00，以及13：30-16：30；对私业务则在周一至周日的正常营业时间内均可办理 。动态调整与查询方式：由于疫情防控需要 ，网点营业时间可能会动态调整。
大部分深圳建设银行网点的日常营业时间为星期一到星期五的上午9：00至下午5：00（或17：00） 。部分网点周末也营业 ，但时间可能有所缩短，如周六上午9：00至下午4：00（或16：00） ，周日可能不营业 。疫情防控期间调整：疫情期间 ，深圳建设银行各网点的营业时间可能会根据疫情防控需要进行调整。
疫情期间各主要银行最新贷款政策核心围绕支持小微企业 、受困企业及特定个人群体展开，通过绿色通道 、利率优惠、信贷重组、征信保护等措施提供金融支持 。具体政策如下：建设银行 开通疫情防控金融服务绿色通道 ，为政府机构 、企事业单位提供紧急取现 、资金划转等应急服务 。
疫情期间银行贷款利息一般不能直接减免 ，但部分银行对受疫情影响的用户提供罚息减免及相关支持服务。具体说明如下：常规情况下，房贷利息无法减免疫情期间，多数银行未出台直接减免房贷利息的政策 。
疫情期间可通过申请延期还款、利用政策倾斜 、及时沟通协商等方式管控贷款逾期 ，同时部分人群可享受利息减免 、征信保护等特殊政策 。具体如下：申请延期还款适用对象：参加疫情防控的医护人员、政府工作人员 ，因疫情被隔离人员，确诊患者和疑似人员及其配偶 ，以及受疫情管控耽误还款的湖北客户等。
疫情期间银行贷款利息不可以直接减免 ，但可以延期还款并申请免除罚息及取消不良征信记录 。利息减免情况 在疫情期间，银行并未出台直接减免贷款利息的政策 。这意味着 ，借款人仍需按照贷款合同约定的利率支付利息。延期还款政策 为了应对疫情对借款人还款能力的影响 ，多家银行推出了延期还款政策。
疫情期间贷款利息通常不能直接减免，但部分银行会针对受疫情影响的用户提供罚息减免或宽限服务 。多数银行无直接利息减免政策疫情期间 ，多数银行未出台普遍性的贷款利息减免政策 。贷款利息是银行与借款人约定的合同条款 ，除非国家或监管部门明确要求调整，否则银行不会主动修改利率或减免利息。