广东电网在战“疫”期间实行“欠费不停电 ”措施至2020年2月29日 ，且1月电费在2月期间不计算违约金 。具体措施如下：保障用电安全可靠：截至2月6日 ，广东电网已对167个集中防治区域 、177个防疫指挥机构 、201家医疗物资生产企业等重要场所和重点区域进行了走访，了解用电需求 ，开展隐患排查 。
两大电力央企国家电网：在疫情防控期间 ，对居民用电客户采取欠费不停电措施，截至1月31日24时 ，湖北全省约77万用户欠费未停电 ，其中，武汉约50万户 ，其他地市合计约27万户。
如您是广东电网公司的用电客户 ，电费发行后，供电企业会先通过短信、邮件等告知您的电费已发行，请您在缴费期限前缴纳 ，在此期间 ，您还能正常用电；如已超过缴费期限仍未缴费的，供电企业会通过短信 、邮件 、电话或上门派发催缴通知单等方式进行催收；经催收后仍未缴费的 ，将依法执行欠费停电 。
电费欠费不停电的原因有很多 。以下是一些可能的解释： 政策规定：有些地方的政策规定了在某些情况下不可以随意停电 ，尤其是在冷冻设备运行、医疗设备使用或者部分特殊行业的情况下。 人道主义原因：供电公司可能考虑到停电会给生活带来困扰，尤其是在季节转换期间或者恶劣天气的情况下 。
如您是广东电网公司的用电客户 ，电费发行后 ，供电企业会先通过微信账单 、邮件等告知您的电费已发行，请您在缴费期限前缴纳 。根据《供电营业规则》第九十八条规定：用户在供电企业规定的期限内未交清电费时 ，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止 。
清远欠电费时 ，用户需重点关注以下三个关键场景或机构，其影响及应对方式如下： 供电企业（如广东电网清远供电局）欠费后 ，供电企业是直接执行停电程序的主体 。根据规定 ，逾期未缴费的用户需承担违约金（每天按欠费总额的1‰至3‰加收），且经催缴后仍未结清的，供电企业有权依法终止供电。
有些情况下电费是可以申请减免的。比如对于一些困难家庭 ，像低保户 、特困人员等 ，可能会有相关的电费优惠政策，通过提交相应证明材料 ，经审核后有可能获得一定程度的减免 。还有因自然灾害等不可抗力因素导致用电设施损坏、用电受限等特殊情况 ，供电部门可能会根据实际情况给予适当的电费减免或补偿 。
符合条件的家庭可以申请减免或缓交电费，但需要提供相应证明。政策减免全国多数地区对低保户 、特困家庭有电费补贴政策 ，例如某些城市每户每月减免15度电费 。持有《低保证》或《特困供养证》的家庭 ，可携带证件原件到供电营业厅办理 。个别地区对80岁以上高龄老人 、重度残疾人也有类似减免政策。
申请方式：线下渠道：携带材料至当地电力营业厅提交申请，审核周期通常为15个工作日 ，减免金额直接抵扣电费账单 。线上渠道：通过电力公司官方网站或APP上传材料（部分地区支持） ，审核进度可通过平台查询 。
025年明确可享受电费减免或补贴的群体为以下三类，未发现官方“六类人 ”分类 ，可能存在信息误差或需进一步核实：低保户、特困供养人员政策依据：2025年人社部文件及《民政部养老服务发展白皮书》明确 ，此类群体可享受专项用能补贴。优惠内容：每月10-30元电费减免（具体标准由地方制定） 。
减免比例根据地区具体政策可能略有差异，但核心逻辑是“用电量越低，减免比例越高” ，体现了对节约用电行为的鼓励 。企业电费贴息针对规模以上工业企业 ，政策设计了电费贴息补贴。企业通过融资方式缴纳电费时，可申请专项贴息支持 ，降低融资成本 。
电费退费是指因各种原因导致客户多交或误交电费后 ，供电公司将多余款项退还给客户的业务 。具体内容如下：退费原因电费缴纳错误：在电费缴纳过程中，可能因客户自身操作失误 ，例如输入金额错误 ，或者供电公司工作人员失误，如录入数据有误 ，导致缴纳的电费金额与实际用电量所应缴纳的金额不符 ，多缴纳了电费，从而产生退费需求。
电费退费是指电力公司因计量差错、电价调整 、政策减免或系统故障等原因 ，向用户退还多收取的电费款项。这种情况通常发生在电费已经缴纳后 ，电力公司通过核实发现确实存在多收费用的情形 。退费金额会直接返还到您的电费账户余额中，可用于抵扣后续电费，部分情况下也可申请提现至银行账户 。
在电费过户过程中 ，可能会涉及到退还多收的电费。电费过户是指用户在变更用电时 ，需要携带相关证明材料到当地供电营业厅办理变更用电手续，在此过程中 ，会涉及到退还多余的电费 ，因此电费是否过户退费是在电费过户过程中，会涉及到退还多收的电费 。
电费退补是指政府或电力公司根据相关政策或法规 ，对电费进行退款或补贴的措施 。以下是关于电费退补的详细解释：目的：电费退补的主要目的是为了缓解消费者的经济压力 ，特别是针对一些用电量较高或经济困难的群体，通过退费或补贴的方式 ，降低他们的用电成本 ，提高生活质量。
电费退费的情况主要是在用户多交了电费时可以申请退费 。以下是关于电费退费的具体说明：房主申请退费流程：准备材料：房主需要准备身份证 、网银交易记录以及供电所打印的缴费记录 。提交申请：前往供电局办公楼技术科，找到相关负责人提交退费申请 ，并提供缴费单、身份证复印件及银行卡号联系方式。
电费退费的情况主要是在用户多交了电费时可以申请退费 。以下是具体的退费流程：房主申请退费：准备材料：房主需要直接去所管辖的供电所打印缴费记录 ，并带上自己的身份证及网银交易记录 。提交申请：前往供电局办公楼技术科，找到相关负责人提交退费申请。同时提供缴费单 、身份证复印件以及银行卡号 、联系方式 。