天津在寒天战疫中，通过迅速行动确保疫情防控用电 、昼夜坚守支撑全员核酸检测 、保障有力确保客户服务质量等措施 ，为疫情防控提供了有力支持 ，传递了光明与温暖，展现了同心协力、战“疫”必胜的坚定信念。
可以拨打95598投诉供电公司不执行疫情期间欠费不停电等政策 。95598是全国供电服务热线 ，有任何情况都可以拨打电话进行投诉 ，接到投诉后会在24小时内有专门的工作人员处理投诉，所以可以拨打95598投诉供电公司不执行疫情期间欠费不停电等政策 。
如您是广东电网公司的用电客户 ，电费发行后 ，供电企业会先通过短信 、邮件等告知您的电费已发行，请您在缴费期限前缴纳 ，在此期间 ，您还能正常用电；如已超过缴费期限仍未缴费的，供电企业会通过短信 、邮件、电话或上门派发催缴通知单等方式进行催收；经催收后仍未缴费的，将依法执行欠费停电。
欠费不停电措施：疫情防控期间 ，西安对居民用电客户采取了欠费不停电的保障措施 ，确保居民用户不会因欠费问题被中断供电 。这一政策旨在减少疫情对居民日常生活的影响，保障基本民生用电需求 。电力服务保障：陕西电力缴费购电系统在疫情期间正常运行 ，各供电营业厅也保持正常营业状态。
建议用户拨打95598热线时 ，优先按键“4 ”选取95598智能语音助手，自助查询电费 、开展业务询问 。1月24日至2月3日期间 ，95598热线话务平稳 ，共受理9万通电话，智能语音助手累计服务客户1万余人次 。
民生领域用电保障抢修准备：加大对民生领域用电保障 ，备足抢修人员 、车辆和物资 ，确保在电力故障发生时能够迅速响应和修复。服务优化：加大居民网上办电、用电询问和故障报修服务力度，方便居民在防疫期间办理用电相关业务 。
地域政策差异案例深圳采用智能化系统管理 ，欠费15天后自动生成停电预警工单；内蒙古农网用户普遍有45天宽限期 。部分省市在极端天气 、疫情期间会暂缓停电。建议通过电力APP开启自动缴费或预存电费 ，避免遗忘。近来浙江 、广东等地已试行“信用用电 ”，对五年内无欠费记录的用户允许延期15天缴费 。
〖壹〗、免交高可靠性供电费用的企业是医疗单位 。因为防疫医疗单位减免支出，对因疫情防控需要新建、扩建的医疗场所 ，免费提供设计 、施工 ，双电源供电免收高可靠性供电费，免费为医疗单位 、疫情防控点提供一次电气设备专业化巡视和状态评估 ，所以医疗单位企业地免交高可靠性供电费用的。
〖贰〗、用户或政府出资建设的专线项目从公用变电站间隔出线到用户建筑区划红线的电力接入工程 ，若由用户或政府全额出资建设，可免收高可靠性供电费 。此类项目需明确资金来源及建设主体 ，确保符合政策要求 。
〖叁〗 、环网供电（环网点为公用设备 ，操作权属供电企业），不属双（多）回路供电范畴。
〖肆〗 、适用企业范围该政策覆盖两类企业：一是位于莆田等5个设区市软件园区内的软件企业；二是软件及信息技术服务年收入达2000万元以上的软件企业 。两类企业均需满足2020年12月31日前的时限要求 。
〖伍〗、不收取费用情形以下五类情况免征高可靠性供电费：电网企业为保障安全运行要求用户建设的多回路供电；因电网供电能力不足 ，需多回路同时供电才能满足用户正常负荷；各供电回路在高压或低压受电侧无电气连接的用户；多回路供电从变电站同一段母线或同一条公用线路供电；增量配电网企业及公用发电企业。
此次事件体现了国家电网潍坊党员服务队在疫情期间坚守岗位 、服务人民的奉献精神 ，他们用实际行动诠释了“你用电 、我用心 ”的服务承诺，为疫情防控工作提供了有力的电力保障 。
“五一”期间国家电网公司员工坚守岗位 ，用心服务客户 ，保障用电安全便捷 。具体体现在以下方面：党员带头，做好疫情防控电力保障吉林长春：九台区供电中心党员突击队为师范高级中学检查电力设施和核酸检测实验室用电，排查并消除安全隐患。
国网哈尔滨供电公司通过超前部署、多措并举 ，全力保障冰雪节期间电力供应 ，以暖心服务助力“冰雪盛宴 ” 。超前部署保供电，筑牢电网安全防线国网哈尔滨供电公司以“人民电业为人民 ”为宗旨 ，针对元旦及冰雪节期间用电高峰 ，提前制定保供电方案，全面落实工作责任和措施 。